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客户服务

  • 服务宗旨

    1服务宗旨

    洲明蓝普致力于为客户打造完美的服务系统,建立及时、规范、全面的服务体系,让每一个客户都能享受最优质的服务!

  • 服务流程

    2服务流程

    1、客户方可邀请我们对项目相关事宜进行考察,获取安装空间、位置、墙体结构及承重情况、环境亮度、视距范围、供电、布线等情况。

    2、我们根据考察所得资料,根据客户方提出的要求和条件,进行可行性论证。就资金、生产工期以及所能达到的显示功能与效果等,提出一份完整的技术方案书。方案书必须经客户确认,将作为工程验收的依据。 客户方及通普公司双方经友好协商,根据《中华人民共和国合同法》签订一份正式的具有法律效力的工程合同。

    3、我们将按合同组织工程的生产、调试、安装及技术培训等。在具体施工时客户方负责提供相应的配合。我们在系统调试安装完毕后,制作验收报告书。客户方依据技术方案按合同规定的时间组织验收,并在验收报告上确认是否合格。

    4、我们具有完善的售后服务制度,产品备有保修卡,并建立档案,由售后服务部专业技术人员实施维护、保养。

  • 售后服务

    3售后服务

    (1)提供充足的易损、易坏配件;向用户提供维修培训。

    (2)产品实行终身维护;其中一年免费维修,一年后只收工本费。

    (3)公司维修人员定期巡回检修。(外地一般为 12 个月 一次,北京地区一般6个月一次)。

    (4)免费提供软件、硬件维护人员的培训及相关资料。

    (5)若显示屏出现故障,接到维修电话后,2小时后做出响应,48小时内出发派人到现场进行维护。

    (6)服务热线(7×24小时): 010-89721682

销售热线:010-89721682

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